業務の見える化（その１）

2021年3月22日（月）

TNC「モノづくりチーム」担当の田水（タミズ）です。

今日は、業務の見える化です。

ここ数年、流行語のような感もありますが、
しばしおつきあいください。

会社の業務全体を、社員さんが把握しているのか？
と問われて、

？となることも多いのではと思います。
社長さん自身は理解されているとしても、
社員さんが把握されているかとなると、
・・・
の場合があります。

個々人の仕事は把握しているものの、
会社全体でのつながりとなると
・・・
しばしの沈黙が流れます。

会社のマニュアルなどを作成されているものの、
作業手順書に近い内容であったりすると、
会社業務の全体像が分かりにくいこともあります。

仕事の内容が口伝で引き継がれることを防止するために、
業務マニュアルなどが作成されることはあっても、
全体の流れが分かるものがない。

小職の現場での経験より、
全体を俯瞰するという意味合いでも、
全体の業務フローを明確にすることが、
「見える化」の第一歩ではないかと思います。

なにも難しいことではありません。
ホワイトボードに、

左側から、
お客様、営業、業務、製造、検査、包装・梱包、配送
と書いて、
担当者にどんな作業をしているかを書いてもらい、
線で結ぶと、
おおよそのフローが出来上がります。

「そんなこと知っているよ」
「会社の仕事って、こんな感じなんだ・・・」
など感想は様々。
お互いの仕事を知るという観点でも、
自分の業務がどんな役割を担っているのかを
知ってもらうにも
格好の教材かもしれません。

今日はこの辺りで失礼します。

田水達郎